2019-5-11 14:25:41 30 0
#【生产研发】杜邦太阳能(深圳)有限公司IT技术支持服务#

☆ 客户信息
杜邦太 阳能深圳有限公司办公室地址位于中国第一个经济特区,鹏城深圳,中国 广东 深圳市宝安区 深圳市 宝安区光明高新工业园,公司成 立以来发展迅速,业务不断发展壮大,我公司主要经营耗材,,我公司 与多家深圳耗材公司零售商和代理商建立了长期稳定的合作关系,品种齐全、价格合理,企业实力雄厚,重信用、守合同、保证产品质量,以多品 种经营特色和薄利多销的原则,赢得了 广大客户的信任,公司始终奉行“诚信求实、致力服务、唯求满意”的企业宗旨,全力跟随客户需求,不断进 行产品创新和服务改进。
☆ 合作背景
该公司与DELL(戴尔)有保持合关系,客户办 公电脑卡顿需升级优化,由于此 项目非戴尔的核心业务,由于DELL(戴尔)与我司是合作伙伴,所以将 客户的需求与问题转包给我司解决。
☆ 客户问题
⇨电脑卡顿,运行软件慢,需优化
⇨开机时间过长,长达2-4分钟开机时间
⇨内存较小,影响电 脑整体反应速度
☆ 解决方案
根据与 客户沟通与其反应的问题,逐步排 查出引起问题的主要根源,对其做 针对性的方案及优化,禁用导致PC开机与 反应速度的运行程序,并帮其 将所有的办公电脑加装内存条。通过戴 尔硬件质检程序检测检测硬件健康状态并注明。
☆ 取得成效
向客户 了解其反应的问题,根据问 题迅速做出对应的解决方案并实施,有效的 解决了客户反应的问题,对其系统优化、调整、加装内存条后,使得办公PC的运行 速度得到明显的提升,当天就 得到该公司已升级优化完毕的职员的良好反馈。

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